Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@coolprodukt.com . Unser Rückgaberecht gilt 7 Tage nach Lieferung. Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder kaputt ankommt, stellen wir Ihnen einen Ersatz zur Verfügung oder veranlassen eine Rückerstattung. Wenn Sie einen Routenpaketschutz erworben haben, der verlorene Gegenstände abdeckt, stellen wir Ihnen auch einen Ersatz oder eine Rückerstattung zur Verfügung.

Bearbeitungszeit für die Rücksendung :

Die Bearbeitungszeit für die Rücksendung beträgt in der Regel 2-3 Wochen ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, veranlassen wir die Rückerstattung oder den Umtausch entsprechend Ihrer bevorzugten Rückerstattungsmethode. Wenn das Rücksendezentrum Ihre Rücksendung 15 Tage nach Erstellung des Rücksendeetiketts nicht erhält, wird diese automatisch in unserem System geschlossen. Wenn Sie auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@coolprodukt.com .

Rückerstattungen :

Rückerstattungen können nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen. Es kann 3–5 Werktage dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Zahlungskonto angezeigt werden, und es kann 48 Stunden dauern, bis E-Mail-Geschenkgutscheine in Ihrem Posteingang eingehen. Geschenkgutscheine per Post kommen in der Regel innerhalb von 2–6 Werktagen an. Rückerstattungen gelten nur für zurückgegebene Artikel und beinhalten nicht die Versandkosten.